在年轻的市场中如何运用仪式感吸引消费者
“仪式感就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。一年中其实有很多时刻值得人们铭记,让你颇有感受或者顿悟的时刻,如果用仪式感雕刻学生自己的生活,一定会是与众不同的。”
当代年轻人的生活更注重仪式感。用好看的餐具吃饭,房间里用好闻的熏香,一天结束后做一个漂亮的手账。近年来出现的新消费品牌热衷于创造一种吸引年轻一代的仪式感。人民日报曾这样可以形容对现代人的生活工作状态:“能买吸尘器就不买扫帚;吃完牛油果又要吃藜麦;口红两三只之间不够,要集齐全套;租房得独立卫浴,还要落地窗。”
官方的评价可谓是对当代人对仪式的终极追求的生动诠释。那么我们作为品牌方该如何去塑造产品进行体验的仪式感呢?首先,我们需要了解什么是仪式。
1.仪式是什么?
人的个体是孤独的,心灵亦无法进行表达,所以可以通过一个特殊器具、行为、程序,将个人信息意识具象化和统一化,产生交托感和归属感,借此,我们需要通过这种仪式,把身外世界和心中世界建立起联系。
2.为什么我们如此依赖仪式感?
对于相信"颜值就是正义"的当今年轻消费者来说,礼仪感是一种对抗生活无聊乏味的精神支撑。消费者并不总是需要新产品,他们需要更好的理由来购买现有产品。所以可以回到市场大环境中来说,我们会发现,为了能够迎合年轻一代的仪式感消费,近几年崛起的新消费文化品牌都热衷于打造仪式感。
3.为什么仪式感如此强大?
真正的仪式感不是习惯,而是帮助我们节省大脑使用的捷径,而仪式感是增加情感维度。另一种生活意义。例如茶,它是解渴的。但它有更多的含义。它可以安慰一个心烦意乱的朋友,可以庆祝一家公司上市,可以作为礼物送人。茶可以作为社交的润滑剂。
仪式感会让消费者在购买或使用产品中增添一些不一样的乐趣,会提供人的舒适感,并能可以用于人之间进行情感的维系。简言之,消费者愿意为提供情感价值或社会属性的产品支付更多费用。
其实从消费者本身来看,“仪式感”的形成很大程度上是当代年轻人的消费习惯使然,当消费观念迭代升级后,消费者就会以“兴趣”为导向,注重个性化的表达,而“仪式感”就会将平凡的生活变成精致充实,从而大幅提高消费欲望,形成消费习惯。
其次社交平台对于“仪式感”的促进也起了很大的作用,抖音、小红书、B站等各种社交属性极强的平台对于新一代消费者的影响十分深远,信息瞬息万变,可能在指间滑动的一瞬间就会不经意被KOL在领域内的观念或者推荐的产品吸引。实际上,“仪式感”是一种万金油概念,适合植入各种产品,而网红带货,一半靠“仪式感”。在社交平台的推波助澜之下,“仪式感”成为了消费的新出口。
仪式感消费一边抚慰着消费者内心情感表达的刚需,一边强化着生活的美好,消费者体会到了消费带来的文化价值,以及在社交媒体上打卡的成就感。
无论是基于使用习惯层面的产品仪式感,还是升维到价值理念、文化内涵层面的品牌仪式感,“仪式感”已经渗透到品牌营销中。甚至品牌的每一次营销行为,都是构建一种形成或强化消费者品牌意识的“仪式感”。
那些品牌的“仪式感”
小熊电器正是洞察了这一先机,以充满活力的、年轻的姿态与年轻的消费群体沟通交流,开创了像酸奶机、煮蛋器这样个性又深得年轻人心的创意小家电。让用户可以通过企业产品去发现生活的美好,从精神层面提升学生生活的质量。
格兰仕微蒸烤一体机: 作为微波行业无法撼动“老大哥” ,格兰仕从推出第一台自主品牌微波炉起,一直强调轻食主义。随着时间的推移,品牌越来越长,格兰仕却变得越来越年轻,越来越接近年轻人的生活方式,来创造属于年轻人自己的厨房用具。
如今,凭借其品牌吸引力和年轻的营销手段,格兰仕逐渐地利用技术来解决烹饪问题,让更多的人了解和使用更简单、更容易的方式来体验在家做饭和在家吃饭的乐趣。
极米投影仪:投影仪正成为年轻消费者的新宠。对于忙碌的上班族,你可以回家关掉客厅的灯,打开投影仪,和亲人一起在沙发上看电影,或睡前躺在床上,喝酒和吃零食,在床头柜上看电影。..投影仪好像就是为生活的仪式感而生的。
所以高明品牌从来都不是单一的产品来销售,而是一种仪式感和标签,将任何产品与更好的生活方式联系起来,从而形成一种理念,让消费者通过购买这种产品来过上更好的生活。这赋予了仪式的终极意义一个更深层次的价值: 不仅仅是穿透品牌名称,而是传达一种价值感。
如何塑造品牌仪式感
A.为产品增添仪式感
能够进入消费者“仪式感”体系的产品往往拥有庞大的忠实追随者群体。仪式感就是加分项,但在这个产品同质化的时代,加分项成了一个重要的手段。
我们最熟悉的案例莫过于“奥利奥”饼干的“扭一扭,舔一舔,泡一泡”、农夫果园是“喝前摇一摇”,科罗娜啤酒的特殊饮用仪式,在瓶口放一瓣青柠,当然乐堡啤酒的拉盖设计也是别出心裁的。
一个简单的动作就完成了用户与品牌的互动,同时实现了产品的差异化竞争。这些仪式化的动作属于在使用产品的过程中给消费者增加仪式感,它们会像一个按钮一样,让消费者进入一个特定的情境。当这一产品锚点在消费者心里扎根,则可以强化消费者对产品有趣、好玩的差异化认知,不仅加强了消费者与产品的互动性,也建立起对产品亲切、认同的情感联结。
B.提升场景体验感
近年来,校果在为品牌打造校园营销策划时,也非常注重场景体验的塑造。雅迪电动车的线下校园试驾,并结合校园KOL、KOC线上互动;青桔单车的春季运动会,校园公众号、QQ空间投放互动;膜法世家的产品试用和校园KOL种草;屈臣氏线下校园快闪店等等为消费者打造全方位、立体化的沉浸式体验,让消费者在其中不仅可以挑选产品,更重要的是可以联想、关联自己的理想生活。
C.增强用户参与感
比如宜家的产品,消费者购买到家后需自己动手安装,这就是仪式感的建立过程。这个过程创造了消费者和产品之间的情感纽带,用户会想起他或她安装它的那一刻,给用户一个心理暗示,那就是”我自己做的”这可不是买了就用这么简单。
另一重要方面,参与感能扩散的背后是“信任背书”,是弱用户关系向更好信任度的强用户关系的进化。如果消费者在互动、价值观和品牌态度上趋同或认可,那么完成品牌转化就容易多了。消费者在参与中,注意力会在认同度高的内容可以形成沉淀,这也是企业文化认同的具体体现。
塑造品牌仪式感的要点
仪式感要有相关性。它有用吗?消费者能感受到价值吗?能让产品口感更好吗?它能让消费者看起来知识渊博吗?能产生社交货币吗?
要易于记住和执行。品牌并不是消费者生活中最重要的东西,良好的仪式感才能有利于消费者的记忆和实现。
愉悦感。增加体验乐趣为主。
品牌独特性。具体到您的品牌,要与品牌基调相关,最好使品牌延伸。
便于分享。它是否包含社会属性?能通过口碑病毒式传播吗?
创造一个让人感觉良好的因素。让无聊变得有趣!
洞察力是关键。研究和观察现有的产品习惯,并深入学习了解我们这些行为习惯背后的含义。你怎么样才能给这些习惯增添一种愉快的仪式感呢?
观察消费者和产品的互动。知道是否有人做过有趣的事吗?能否将这种社会行为方式转变为仪式感?消费者发现产品的新用途了吗?如何打造一个仪式,让消费者更好地使用产品?
品牌影响生活方式,生活方式同时改变品牌营销的方向和角度,品牌仪式感的再创造不是品牌本身的升级行为,而是从社会和个人维度来考虑如何满足自己的需要,因此,生活需要一种仪式感,品牌需要一种仪式感。