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2020年数字营销的10大趋势，把握时机，掌控未来

校果科技 2020-04-03 14:58:41

来源：王光卫

无论您的行业是什么，或者您提供什么产品和服务都没关系-数字营销趋势不可忽视。不久之前，公司只需要一个网站和一个公众号，但是现在，数字化格局正在迅速发展，以至于难以跟上。

到现在为止，没有太多没有在线业务的成功企业。2020年，新技术和工具将脱颖而出，迫使营销人员进行调整，以保持其组织的领先地位。

毕竟，数字达尔文主义是一个无法原谅的现实。如果您不适应，您肯定会落伍。继续阅读以发现将在2020年做好准备的数字营销趋势。

1.Facebook可能达到顶峰。

Facebook不再是社交媒体世界中的主角。根据《福布斯》的调查，其41%的用户年龄在65岁以上。尽管这绝非易事，但很明显，Facebook在年轻人口中正在失去优势，他们更喜欢Instagram提供的更直观，互动的体验，Snapchat和后起之秀TikTok。

在2018年的数据泄露丑闻之后，Facebook失去了很高的信誉，许多人对该平台的虚假新闻，政治宣传和网络欺凌行为感到沮丧和不满。曾经一度占主导地位的力量在年轻的人口统计中持续下降，TechCrunch推测Facebook可能已经死于Z世代。

对于未来的数字营销人员来说，真正了解目标市场的人至关重要，因为Facebook可能不适合某些广告活动，尤其是随着年轻人的参与而继续下降。Facebook仍然庞大，许多美国人继续检查它。不过，营销人员应更加谨慎地尝试与谁建立联系，并确保目标受众仍在Facebook上。否则，您可能会浪费您的营销预算，将目标对准了错误的社交媒体平台。

2.Instagram是孩子们的热门

Instagram的迅猛增长已经使它的用户超过10亿，这是一个了不起的成就。这意味着它是发展最快的社交媒体平台之一，也许更重要的是，它的大部分用户群是令人垂涎的年轻人口，尤其是30岁以下的年轻人。由于其作为“老年人”社交媒体平台的声誉，Facebook正在失去大量同类人才。

营销人员应牢记的一个潜在问题是，Instagram最近决定从平台上删除喜欢功能。许多影响者对此举措表示担忧，因此，公司应密切关注该举措在2020年的影响。尽管这可能会导致内容质量上升，但许多用户可能会为了寻找虚荣心而离开平台指标。

3.聊天机器人将主导客户服务

聊天机器人是充当虚拟“礼宾服务”的人工智能(AI)软件，可与用户进行交流并协助他们完成目标。聊天机器人主要通过使用文本聊天窗口以自然的方式与人类进行交互，但也可以进行语言交互。随着时间的流逝，随着系统收集更多的数据见解，人工智能将了解更多有关客户的信息，从而有可能提供不断改进的服务。

在整个2018年和2019年，聊天机器人在Facebook上扮演着数以万计的常规角色，以完成不同的任务。复杂的软件可以轻松处理从提供天气预报到自动化一些基本客户支持功能的所有内容。Bot允许用户获得个性化的，有针对性的交互，而不会从有限的人力资源中汲取太多资源。

80%的企业声称他们希望今年开始使用聊天机器人。考虑收益时，很容易理解为什么：

24小时服务

对客户查询的即时响应

无需休息，休假或加班

Tidio从2020年1月开始的研究发现，与品牌进行交流时，有43%的消费者更喜欢向在线聊天机器人发送消息，而不是给客户服务中心打电话。因此，随着企业和客户渴望更多地参与聊天机器人的参与，这肯定会成为2020年增长最快的数字营销趋势之一。

4.视频不再是一种选择

如果您的企业尚未使用视频营销，那么您应该在今年加入。基于文本的内容根本无法与视频的功能竞争，特别是在尝试在线销售产品和服务时。

在一个疯狂的移动世界中，人们正在观看的视频比以往任何时候都多，使用智能手机观看和共享有关所有内容的视频，进一步了解品牌以及他们所提供的产品。考虑一下ImpactBND的这些统计信息：

70%的消费者分享了品牌的视频。

52%的消费者声称观看产品视频使他们更加自信，并指导他们的在线购买决策。

72%的企业认为视频内容提高了转换率。

视频营销具有很高的吸引力，尤其是实况视频。与有影响力的营销相结合时，实时流媒体是一种强大的数字营销方法。无论是新一代的社交媒体有影响力人士，还是名人，运动员和音乐家等传统来源，与直接与评论互动的有影响力人士进行现场直播对观众来说都是巨大的吸引力。

Twitch每天有超过1500万活跃用户，其中大多数人只是想观看来自忍者等有影响力人士的直播视频。可以说，世界上最受欢迎的游戏影响力忍者最近与Mixer签订了独家协议，这是微软公司的强力推动，以表彰其对来年直播视频流的预期价值。

5.好的内容仍然很重要(现在上下文更重要了!)

内容营销仍然是数字营销的重要组成部分，尽管人们越来越重视内容的细微差别。质量总是很重要的，但是现在更加强调上下文和目标。Google正在发展对在线内容的更深入，更复杂的理解，因此，营销人员必须仔细考虑其目标市场以及如何在2020年更精确地定制内容。

其中大部分归因于2019年11月在Google上发布的BERT更新。新算法可帮助搜索引擎巨头更好地理解用户搜索查询中的自然语言。Google的建议是：“与其追赶最新的SEO趋势，更重要的是确保网站具有快速的速度，有用的链接和精心编写的内容。”

不犯错误：

内容营销无处可去。

话虽这么说，但Google越来越聪明了，它偏爱与用户意图紧密相关的深入，准确，最新的内容。公司在2020年创作新内容时必须牢记这一点。

6.电子邮件越来越个性化

电子邮件仍然是主要的沟通渠道，数十亿人仍将其用于个人，商业，工业，法律，科学和学术目的。换句话说，电子邮件将继续存在，并且电子邮件营销本身仍然很重要。

但是，电子邮件营销正在不断发展，通用营销电子邮件的有效性已不如从前。现在，结合了自动化和更重要的是个性化，这使得电子邮件营销对于2020年至关重要。

当您可以针对特定内容触发电子邮件营销(例如，用户浏览特定产品，然后在个性化电子邮件中跟踪促销价格或演示视频)时，这将非常有效。电子邮件通常是激发行动的最终诱因，尤其是与再营销技术结合使用时。

这使我们成为了最近最令人兴奋的数字营销趋势之一……

7.互动内容将成为主流

互动内容是人们可以单击，滑动或在线互动的任何内容。根据Outgrow的说法，有93%的营销人员认为交互式内容在教育购买者方面非常有效。

2020年，将有更多公司尝试交互式内容类型，例如：

测验和民意测验

增强现实广告

360度视频

这些格式利用诸如增强现实和视频内容之类的尖端营销技术，为人们提供了更加身临其境的，引人入胜的体验。如今，消费者希望品牌获得这种令人难忘的有趣内容，因为它可以帮助他们感到与公司的联系更加紧密。

8.语音互动继续向上

多亏了Siri，Google，Alexa和许多其他“智能”设备，与这些设备的语言互动仍在继续。对我们来说，真正的教训是人们喜欢交谈，这是一种首选的互动方式。现在，机器终于赶上了人们想要搜索，购物和发现新事物的方式。

但是，这提出了一些有趣的挑战。例如，进行语音搜索与键入查询有很大的不同，特别是在结果中。当某人执行基于文本的搜索时，屏幕一次显示一页结果。但是，当有人要求设备进行搜索并且设备口头答复时，它最多只能给出几个选择，并且经常仅提供一个选择。

我们曾经说过语音搜索，然后再说一遍：

采用语音搜索策略不仅要保持相关性，还在于创造独特且优化的客户体验，以促进人际关系并建立品牌忠诚度。

针对语音搜索用户的营销人员应记住，要使用人们会说而不是键入的关键字以对话的语调来写作。这样做可以帮助您在Google上获得梦position以求的职位零或特色片段。

9.消息传递应用程序中的营销将升级

社交消息传递应用程序不仅仅用于与朋友和家人保持联系。最近，各行各业的企业都对诸如Facebook Messenger和WhatsApp之类的应用程序产生了极大的兴趣，考虑到这些机会，这也就不足为奇了：

1.3十亿每月用户小号活跃的Facebook Messenger的，发送超过10级十亿的消息每月。

WhatsApp拥有16亿活跃用户，每天发送超过550亿条消息。

尽管电子邮件和社交媒体之类的传统渠道还远未消亡，但不可否认的是人们对即时消息应用程序更加活跃。在接下来的5-7年中，信使营销有望成为世界上第一大营销渠道。因此，品牌开始与这些平台上的人们建立联系是合乎逻辑的一步。通过Facebook Messenger进行营销所产生的参与度是Facebook新闻源上自然帖子的10到80倍。

消息传递应用程序使公司可以通过简短的个性化文本吸引广泛的受众。如果有在线聊天选项，则63%的在线消费者更有可能返回公司的网站，这使公司需要认真对待此渠道。

到2020年，您可以期待在消息传递应用程序中看到更多的营销，包括视频和交互式内容在内的许多公司都可以吸引用户。