实体店怎么找营销推广渠道?
最近,受疫情影响,很多门店老板找我:疫情期间怎么推广门店?有哪些推广途径?
我觉得这个问题,比很多人直接问“社群营销怎么做”之类的问题要好。
为什么这么说呢?
就拿这几年很火的“社群营销”来说,“社群营销”的确是一种不错的营销推广的方式,但并不是每个行业都适合,比如家具建材行业这样的极其低频的行业。
所以,你应该找到适合自己门店的推广方式。
实际上,每个实体店行业适合的推广途径都不同。
这取决于——
顾客从哪里看到你、传播你、购买你
很多门店老板,把推广渠道局限于:美团、大众点评、本地公众号自媒体等渠道,往往还是没想清楚我刚刚说的关键问题:顾客在哪里看到你、传播你、购买你。
说几个例子。
一个做餐吧的客户,原来的主要客户群体是外国人,装修、酒水、氛围都是按照国外的小酒馆打造的,但是现在疫情期间老外都不在了,因此生意比较惨淡,他店里有很多精酿生啤,卖精酿的酒馆越来越多,但是能提供生啤的并不多,所以很多精酿啤酒的爱好者,都会找卖精酿生啤的酒馆。
所以,回到我们提的关键问题:这部分精酿啤酒爱好者在哪里呢?这个圈子里的人,很多都在一个叫做“酒花儿”的APP里找酒馆,所以我建议这个客户去APP里免费入驻。你看,只要你了解你的顾客在哪里,你就知道推广渠道在哪。
一个做私人烘焙的客户,目标客户是周围几个小区的女性为主,主要通过微信卖货,那么怎么推广呢?怎么加到小区里的这些女性客户呢?
还是回到我们提的关键问题:这些小区里女性客户在哪里呢?
我们仔细想想就能想到很多场景,她们喜欢买买买,所以在小区的快递点比如菜鸟驿站,她们在很多社群团购提货点(团购群),两者往往还是重合的,很多菜鸟驿站的老板同事做社群团购,所以你只要混进去,然后主动加人即可。
当然主动加人也是有技巧的,比如针对这个场景,你会怎么设置加人文案呢?我当时给的建议是:你好,请问是不是拿错包裹了。
一个做除甲醛的客户,怎么去找到精准的准备装修、正在装修、最好是刚装修完的客户呢?当然,我们这里不说传统的获客渠道(比如买“客户资料”),我们来想想是不是有新推广渠道。
所以回到我们说的关键问题:这部分刚装修完房子的人在哪里呢?我提一个,很多装修完房子的人回去花卉市场买绿植之类的,那你应该知道怎么去拓展渠道了吧。
从我们做过的客户咨询案例来看,这样的新渠道其实还有很多很多,能不能找到,其实还是取决了你对顾客的了解,你多和顾客做朋友,去深入观察他们的生活,去看看他们如何寻找、使用、推荐你的产品,你就会找到越来越多的推广渠道。
当然,传播渠道是一方面,另一个重要的是——
传播的内容要贴合传播的渠道(场景)
我们拿传单举例,因为很多人都说“发传单”已经没人看了。
我之前给别人设计过传单的文案,第一页就只有两个大字“别扔!”,下面一行小字“背面有你想要的/坏笑”,因为大部分人拿到传单第一反应就是扔了,所以反其道行之,然后把广告内容放在了背面,不说有多有效,但至少比那些平淡无奇的传单要好多了。
我之前有一个包子店的客户,做了很多传单,并放到周边小区里的便利店、水果店、卖菜店...传单上写着:凭传单到店,免费领6个老面馒头!结果毫不夸张的说,排队都排了几百人。
一个奶茶外卖店,刚开业的时候,为了在开新店7天特权(外卖平台给新商家流量扶持的一种方式)之前积累基础销量,给他的建议是:免费送垫餐纸给周边的餐饮外卖店,垫餐纸上写着“吃完饭,来杯奶茶....下单就送28元的星巴克杯子”,因为垫餐纸一直伴随着客户整个用餐过程,所以不会那么快被扔掉。其实这垫餐纸跟传单又有什么区别呢?
比如,一个做视力康复的客户,问我疫情期间怎么推广。他主要针对的是300°以下近视的学生的视力康复,主打“12天摘镜,无效退款”,因为疫情期间学生都是在家直播上课,再加上现在的孩子天天玩手机,家长们肯定还是比较担心孩子的视力下降的,于是建议他:印刷了一批视力检验表,广告词写:“孩子直播上课,视力下降了吗?”,怎么投放呢?让他去小区的菜鸟驿站、社群团购提货点投放。
所以,同样是发传单,传单的内容和形式,都要贴合传播的场景。
总结一下,找到适合自己的推广渠道,一要知道你的顾客在哪看到你、购买你、传播你,二是要制作适合推广渠道和场景的内容。