校园营销推广的获客拉新思维的关键：超级用户

当流量红利成为过去式，“流量思维”在校园营销中的执行成本上升，“超级用户思维”将代替“流量思维”成为校园营销中获客拉新的主流思维。

说道“用户思维”估计大家都会知道一二。那么，到底什么“超级用户思维”，“超级用户思维”在校园营销的实践中有哪些需要注意的地方?“超级用户思维”可以说是品牌在校园营销过程中与潜在用户以及目标用户之间的“恋爱法则”，是品牌在校园营销环节中需经历的“清楚超级用户衡量标准——识别超级用户——精耕细作运营超级用户——口碑发酵，创造价值”的一整套过程。

一、 超级用户衡量标准：满足什么样的标准才能算得上是超级用户?

在谈“超级用户衡量标准”前，我们先思考一下：人们在恋爱时，每个人都有自己中意的类型，即“梦中情人”。有喜欢高冷霸道的，有喜欢软萌萝莉的，每个人的标准都不一样。回到正题，衡量标准应用于品牌中，品牌如何在校园营销的过程中找到自己的超级用户，就必须构建属于品牌自己的用户价值模型。要知道哪些客户可能是潜在的超级用户，一般有以下标准：

贡献：也就是能够持续产生高消费的个人或群体，消费是用户对品牌认可的最直接表现。

传播：具有超级用户特性的用户其价值不仅只是购买你的产品，同时也自发成为品牌的传播者，也就是代言人、宣传者、自来水，用实际行动来影响他的周围群体。相比于普通的KOL，其自带的KOC影响力更大。

反馈：品牌在进行校园营销推广时最害怕的事情是漠不关心。只有关心的人才会给出反馈。怎么理解?例如：当收到用户投诉时，立刻积极主动的解决问题后，用户对品牌的好感度不降反升。

具体行业需要具体分析，需要根据不同行业区分更详细的标准。

二、 识别我的超级用户：找到衡量标准后如何来识别我的超级用户?

品牌在进行校园营销推广的环节中如何找到超级用户，工具是非常重要的。什么样的工具能够在校园营销过程中高效、快速的识别出我的超级用户?对贡献、传播、反馈的识别方式是否一样?

贡献——RFM模型：在校园营销过程中通过RFM模型的三个维度的数据来划分大学生消费群体的层级，分别为：R(Recency)距离某个特定的时间点中最近的一次消费、F(Frequency)在校园营销推广过程中或某一特定时间段的消费次数、M(Monetary)在这个时间段中的消费比例。通过RFM模型在品牌的校园营销环节中能够高效识别出你的超级用户，从而为后期的校园营销以及用户运营做准备。

传播——分享网络。传播者往往是校园营销环节中的深度参与者，通过分享网络能够实现校园营销活动中传播路径的监控，通过强大数据化的追踪能够清晰了解分析每一个参与到品牌校园营销活动的分享行为以及层级关系，这样一来，谁是参与到品牌校园营销活动中的超级分享用户就非常清楚了。

反馈——即实时评价。通过线上调研，潜在大学生消费群体会资源填写反馈对品牌校园营销活动的相关意见，帮助品牌识别反馈用户的同时，大量用户体验信息也能优化品牌的校园营销活动以及品牌的产品或服务，用户同时也能感受到品牌对他的重视，品牌与用户得到互动，从互动中得到认可。

当然，在不同的行业在校园营销中有着不同适用、高效率的工具来实现。

主要实现方式为：具体行业 + 特定工具 + 找到具体类型的超级用户

三、 留住TA而不是流失TA：运营超级用户3大原则!

当品牌在校园营销的过程中挖掘到超级用户后，大多数品牌其实是不知道该如何与他们进行深度互动交流，就自然会随着时间流失一起流失掉。那么，在校园营销过程中需要注意什么?校园全媒体投放平台校果认为应当遵循以下原则：

抛弃“榨汁机模型”，拉新是所有品牌在进行校园营销活动时的头等大事，补贴、买流量等都是为了校园营销的用户拉新，当获得新的大学生消费群体后，就想着法的以最快速度进行变现。在这个过程中品牌实际收获的价值是：单一产品的价值X销量，这就是“榨汁机模式”。

抛弃“榨汁机模型”后的校园营销该如何进行?品牌在校园营销前需要真正的去理解“以用户为中心”这一思维，尽可能用服务延长客户生命周期，让品牌在校园营销过程中所获得的大学生用户在品牌的每一段周期中都创造实质价值。可以理解为一个培养用户的过程。

在这个过程中，品牌通过长期的校园营销策略能够持续收获用户每进入一个新周期的转化。在这个策略下，企业通过校园营销实际收获的价值是：品牌整个校园营销周期的客户价值X客户数量。

2. 不伤害原有用户的心。虽然说在校园营销中新用户的优惠永远是最大的，而将原有用户拒之门外。这背后反应的是品牌对新老用户的差别对待。但通过二八法则可以看到，当贡献校园营销八成价值的老用户被“伤害”之后，品牌的未来可想而知。

那具体放在品牌的校园营销策略中又该怎样做?拉新和维护原有用户的策略要区分，但不可以差别对待。

3. 让大学生消费群体真实感受到你对他们的“重视”。无论是贡献、传播、反馈，终究是在乎才会成为超级用户，同样品牌也一定要回应对他们的重视。如何体现?校园全媒体投放平台认为即时反馈是关键。

四、 总结

当品牌的校园营销做到了以上几点之后，你和你的超级用户基本上进入了一个“恋爱”的甜蜜期。他们也将以品牌为荣，并积极主动成你的品牌KOC，自发传播其周围用户。对品牌校园营销的长期发展而言，口碑将在校园市场中持续发酵，同时品牌的影响力也会在校园市场中持续扩大。