提升用户“参与感”，让企业营销更有价值

过去，品牌在整个营销传播中，你的消费者几乎只能通过电视广告、报纸广告等传统广告媒介了解到你的品牌，很难即时了解到商品的真实口碑，只能够单方面接受着品牌信息的洗礼，广告营销缺乏互动性。而在今天这个移动互联网的时代下，消费者能够通过各种广告媒介渠道来交接到品牌、商家，他们的口碑能够真实的反应在互联网中。

互联网的发展不仅颠覆了传统的营销方式，也改变了企业与消费者之间的关系。

用户的一条评论、一条反馈或许就能掀起行业的惊涛骇浪，让企业不敢再随意忽视任何一个消费者。消费者的话语权提升了，也改变了企业的营销流程，越来越多的站在用户角度设计产品，提供更人性化的服务。

企业与消费者之间的互动越来越便利，参与营销也随之兴起。

参与营销指企业办的某次活动中，邀请行业内的名人或是消费者亲身参与，提升活动声量和热度，从而增加消费者对品牌的认知，拉近企业与消费者的同时，促进产品销量的提升。

小米科技的副总裁黎万强在《参与感：小米口碑营销内部手册》中写道：真正的参与感绝对不仅仅是互动，而是一种友爱的互动，让员工、用户发自内心地热爱你的产品。要做到这一点，就必须“潜入用户的大脑”在用户使用产品的过程中，营销者要不断深入式的用户体验。唯有这样，营销者才能与广大用户打成一片，为了提高用户的参与感，小米公司最高层开始，带头与“米粉进行深度体验”。

比如，在2015年5月5日10时56分，小米公司总裁雷军特意发了一条微博：“我想邀请5位米粉，去印度和美国，来一场说走就走的旅行，如何?我们付所有旅行费用，但你要用配备骁龙810的小米Note顶配版在国外完成一系列任务，帮我们测试一下小米Note顶配版的各项性能。#米粉芯旅行#”

这个活动的主要目的是为了推广当时准备上市的新产品——小米Note。雷军亲自公开邀请5位粉丝，CEO与粉丝的直接对话，以边旅行边用产品来完成任务的趣味互动形式，瞬间带动了话题量，不仅拉动了小米与用户之间的联系，也为提高销售额做下了铺垫。

从2015年开始，每年临近春节支付宝就会开始“集五福”的活动，规则很简单：通过扫码、森林浇水、庄园喂养、邀请好友等方式获取卡片，集齐5张卡片就可以在除夕夜获取红包奖励。

以支付宝的体量来看，活动参与的人数达到上亿也不那么让人感到惊奇，对用户来说几乎是零成本的全民营销活动，用户自然是很乐于参加的，但其背后所隐藏的营销玩法，是支付宝和广告商的共赢。

虽然在第三方支付中，微信和支付宝已经占据了行业绝大部分的份额，但是双方还是在不断增加新用户和活跃用户。支付宝每年推出的集五福活动正好可以提高用户的活跃程度，有些用户为了集卡去拉新注册，无形中也增加了新用户。

支付宝每年固定的红包营销看起来像是为了与微信竞争，实际上是与各个广告商的合作共赢。稍微留意过五福卡的用户都能发现：每张卡片都有各个企业的广告露出，还能参与刮卡，获取品牌的优惠券。又能吸引到用户关注，还能引导用户购买，这样的营销套路让人防不胜防。

提升用户的参与感，让用户在活动中有真实的存在感，体会自身所带来的作用，通过企业与个人用户的联结，来提升活动的口碑，从而树立企业的正面形象。另一方面可以提升用户的忠诚度，在产品同质化严重的当下，对于企业的营销有着十分重要的意义。